建議您檢查是否存在以下原因：

【1】該流量包訂購(gòu)不成功或訂購(gòu)成功后沒(méi)有成功激活；

【2】客戶(hù)端觀(guān)看視頻時(shí)，未看到聯(lián)通免流量標(biāo)識(shí)，需在聯(lián)通免流量標(biāo)識(shí)環(huán)境下免流量；

【3】沒(méi)有在熱點(diǎn)功能關(guān)閉下使用本視頻業(yè)務(wù)，導(dǎo)致WIFI熱點(diǎn)和2G/3G無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)頻繁切換而產(chǎn)生高額流量費(fèi)；

【4】沒(méi)有使用3GNET接入點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)本產(chǎn)品，使用其他接入點(diǎn)（包括3GWAP）觀(guān)看視頻導(dǎo)致照常收取流量費(fèi)用；

【5】在客戶(hù)端內(nèi)訪(fǎng)問(wèn)非合作方提供的外鏈到第三方的視頻內(nèi)容，導(dǎo)致按照您套餐資費(fèi)照常收取流量費(fèi)用；

【6】安裝和使用了流量監(jiān)控、上網(wǎng)代理及VPN類(lèi)軟件和插件，導(dǎo)致引起免流量策略失效而產(chǎn)生高額流量費(fèi)用；

【7】客戶(hù)端版本過(guò)低，建議安裝安卓V4.9.5或IOSV4.9.6以上版本的騰訊視頻手機(jī)客戶(hù)端。