電信用戶如果視頻彩鈴還在合約期是不能取消，如果已到期可以通過如下方式取消:

1.撥打電信客戶10000電話，通過身份核驗取消視頻彩鈴業(yè)務；

2.本人到電信營業(yè)廳辦理退訂彩鈴業(yè)務；3.下載電信app，通過手機號登錄，找到辦理彩鈴業(yè)務，直接按取消；